Ska app-spårning i EU kännas som att försöka jonglera med vattenballonger efter DMA? Ja och nej, faktiskt. För visst har Digital Markets Act (DMA) ställt till det för många som vill jobba datadrivet – men det finns knep för att fortsätta samla in rätt data utan att tappa hela användarflödet eller skrämma bort folk vid första klicket. Samtidigt har DMA skapat nya spelregler där både utvecklare och marknadsförare måste tänka om. Det handlar inte längre om att samla på sig så mycket data som möjligt, utan om att göra det på rätt sätt. Och även om det kan kännas omständligt nu, öppnar nyordningen också för smartare, mer hållbar användardata – och chansen att stärka relationen med dina användare.
Vad är DMA och varför känns det som att allt ändrats?
DMA, eller Digital Markets Act, är EU:s nya stenhårda regelverk som ger användare mer makt över sina egna data. Stora plattformar – tänk Apple, Google och Meta – måste nu kräva tydligt samtycke innan de får spåra någon mellan appar. Plötsligt räcker det inte längre med en liten kak-banner. Och ja, det har fått hela spelplanen att skifta. För första gången sätts riktigt tuffa krav på hur techjättarna hanterar din information, och det påverkar alla som bygger eller marknadsför appar.
Förr kunde man nästan räkna med att analytics-data flöt in i bakgrunden. Nu? Folk måste faktiskt säga ja till att bli spårade. Och ofta säger de nej. Det kliar lite i fingrarna när man ser analyticskurvorna börja sacka. För många företag har detta blivit en ögonöppnare: plötsligt måste man hitta nya, mer kreativa sätt att få insikt om användarbeteende utan att trampa snett. Datadriven utveckling är fortfarande möjlig, men det kräver mer fingertoppskänsla och respekt för användarnas val.
Så här tappar du inte bort användarna (eller datan)
Okej, så hur gör man? Det finns inget magiskt trick, men det finns smarta sätt att fortsätta mäta – och samtidigt hålla sig inom ramarna. Det gäller att tänka till kring både teknik och kommunikation för att minimera tappet i både data och användare.
- Se över ditt samtyckesflöde: Göm inte samtycket längst ner i flödet. Lyft fram varför du samlar in data, och var transparent – gärna med lättsmälta texter eller små animationer som förklarar värdet. Överväg att ge exempel på hur insamlad data förbättrar appen, som snabbare laddtider eller mer relevant innehåll.
- Använd server-side tracking: Med verktyg som Google Tag Manager Server-Side eller Segment kan du flytta viss spårning från användarens enhet till din egen server. Det ger dig lite mer kontroll (men glöm inte att det ändå krävs samtycke för vissa typer av data). Fördelen är att du kan minska beroendet av tredjeparts-cookies och samtidigt förbättra prestandan.
- Fokus på förstapartsdata: Bygg relationen direkt med användarna. Allt som händer i din app, på din egen domän, är guld värt. Använd verktyg som Firebase Analytics eller Matomo för att samla in förstapartsdata. Det handlar om att äga sin publik, snarare än att hyra den via mellanhänder.
- Testa privacy-friendly analytics: Tjänster som Plausible eller Simple Analytics samlar in anonymiserad data utan att spåra individer. Det ger färre detaljer, men du kan fortfarande se trender utan att bryta mot DMA. Perfekt om du vill ha grundläggande statistik utan att tumma på integriteten.
Det viktiga är att hitta en balans där du får de insikter du behöver, men samtidigt visar respekt för användarens rätt till integritet. Många användare uppskattar när det är tydligt vad som händer – och det kan i slutändan leda till högre engagemang.
”Det där funkar inte för oss” – eller?
Visst, ibland känns det som att man måste välja mellan användarupplevelse och datainsamling. Men faktum är att transparens ofta ger mer lojala användare. Folk är inte dumma – de fattar att appar vill veta vad som funkar, så länge man är ärlig och inte samlar in för mycket. Våga prata med dina användare. Lägg in små microcopy-texter som säger ”Vi använder info om hur du klickar för att göra appen bättre, inget annat.”
Det handlar mycket om att bygga förtroende redan från start. Om du exempelvis erbjuder användarna tydliga val och förklarar vad deras samtycke innebär, minskar risken för att de klickar bort hela appen av rädsla. Kom ihåg att ett förlorat förtroende är svårreparerat – men ett starkt förtroende kan göra att användare gärna delar med sig av sina insikter. Flera appar har visat att ökad öppenhet faktiskt leder till fler godkännanden, eftersom användarna känner sig delaktiga och informerade. Det är alltså ingen myt att ärlighet lönar sig.
Våren 2024: DMA är egentligen bara början
Det bubblar. Inte bara bland utvecklare och marknadsförare, utan även hos användarna. Fler ställer frågor om varför appar vill ha deras data. Och med DMA är det lätt att tro att man måste backa bandet till tiden innan smarta analytics. Men sanningen? Det handlar snarare om en ny sorts kreativitet.
Kolla på appar som Klarna – de har varit snabba med att visa exakt vad de samlar in, och varför. Eller Toca Boca, som gör det busenkelt för föräldrar att förstå vad som händer i barnens appar. Flera svenska fintech-bolag har gått i bräschen för att göra integritet till en konkurrensfördel, inte en börda. Och användarna börjar vänja sig vid att få välja mer själva. Det ger utrymme för nya idéer om datadriven utveckling, där användarens förtroende är själva valutan. DMA är alltså bara startskottet – fler regler och fler möjligheter väntar runt hörnet.
Små tweaks för stora resultat
Du behöver alltså inte kasta ut all spårning med badvattnet. Gör så här istället:
- Bygg in förtroende. När du ber om samtycke, förklara det med värme. Ett vänligt språk och tydlig grafik kan göra stor skillnad och minska tröskeln till att klicka ”ja”.
- Uppdatera dina verktyg. Många analytics-plattformar har redan DMA-vänliga inställningar – ibland räcker det med några klick. Kolla igenom dina nuvarande lösningar och se om det finns färdiga mallar för samtycke eller nya inställningar för anonymisering.
- Håll koll på ny lagstiftning. DMA är inte sista ordet – fler regler kommer. Häng med på nyhetsbrev från NOYB eller IAPP för att inte missa något. Det är lätt att hamna efter om man inte har koll, så skapa en rutin för att följa med i utvecklingen.
Små, genomtänkta förändringar kan göra stor skillnad både för din data och för användarnas upplevelse. Det gäller att se varje ny regel som en möjlighet till förbättring snarare än ett hinder.
Känns det rörigt? Du är inte ensam
Alla famlar lite just nu. Men det är också nu du kan sticka ut genom att visa att du värnar om användarna – och samtidigt fortsätter bygga smarta flöden som ger insikter utan att bryta mot DMA. Det är nästan som att lära sig cykla igen. Lite vingligt i början, men plötsligt hittar man balansen.
Den som vågar testa nytt och anpassa sig snabbt har allt att vinna. Visst kan det vara frustrerande att behöva lära om, men det skapar också utrymme för innovation. Många av de mest framgångsrika apparna just nu är de som lyckats kombinera respekt för integritet med smart datainsamling. Så ta ett djupt andetag, sätt dig in i reglerna – och se det som en chans att bli ännu bättre på det du gör.